业务扩张带给经销商体系的冲击

从2003年至今，大津公司已经发展成一家集设计、研发、生产、营销、服务为一体的综合性硅藻泥企业，产品通过国际上最高标准“F☆☆☆☆认证标准”，业务已经扩展全国56个区域，在各个区域建立了500多家专卖店。

随着整个硅藻泥行业的不断发展，大津公司业务量一直属于快速上升的阶段。在企业扩张过程中，大量经销商、专卖店的存在必不可少。大津硅藻原来的经销商体系是一套很经典，却也很复杂的体系。公司各区域的经销商没有库备，终端客户的订单进到专卖店后，专卖店把订单反馈到公司，大津公司专门的内勤人员对订单一一核实，包括商品是否正确、数量是否正确、地点是否正确，这就要求业务人员、经销商和下单人员的密切配合，才能保证订单正确的完成。

业务的快速扩张逐渐带来更复杂的架构，这套经典的经销商体系面临着巨大的冲击，尤其是来自四个方面的业务瓶颈。

第一是订单录入高错误率。硅藻泥有一个很重要的产品特性，即是产品相似度很高。以圆弧为例，在国家制定的硅藻泥色卡标准中就有40多种颜色，其命名方式为圆弧001、002、003……这一特性和命名导致来自客户的订单都很类似。在大津公司，订单由经销商交给公司的客服人员，然后由客服人员录入用友优普U8 ERP系统中。大量的人工录入和高相似度的订单，导致错误率较高。

第二是订单过程处于盲区。对于货品支付，大津公司采取的是“款到发货”的方式。在过去，为了确保信息的准确，一套订单的完整流程非常冗长：客户下单后，经销商提交公司业务人员；业务人员进行订单核对，同时生成相应报价，并将报价反馈到经销商；经销商根据报价进行线下付款，并将付款信息告知公司财务人员；财务人员银行查账。全部信息核实后，U8审核完成，再由物流人员备货、发货；发货完成后，物流人员再将发货信息QQ、邮件通知经销商。整个过程冗长、不透明，一旦某个环节出错，订单很可能延误。

第三是对账麻烦。大津公司采取月底核账的方式，每到月底经销商与财务、业务人员依据订单、支付一一核对账务信息。对于经销商来说，要跟大津硅藻逐条核对所有的帐务，对于公司，大量单据的产生，对于大津的人员压力同样非常大。

第四是信息沟通滞后。大津公司每个月都会发布一些促销政策，遇到节假日同样如此。在过去，这些促销政策就需要业务人员打电话、邮件，一一通知每个经销商。同时，大津公司也属于有研发实力的企业，会不断的更新产品。那么，新产品的发布、性能、作用、场景、前景等信息，也都需要业务人员通过电话、邮箱等，一一通知经销商。这种信息沟通的方式或导致很多信息的滞后，也会产生沟通误差。

基于U订货的软实力升级

首先，大津硅藻将所有公告、信息直接发布到平台上，经销商能通过平台很直观、及时的了解所有信息。对于促销信息，或者某个时间段的促销理念，并将之与自身结合，从而形成更有效的促销。企业新产品有基本信息、价值和质量等的介绍，并可以通过图文的方式进行呈现，相比过去电话、邮件的口述和单纯文字方式，能够更直观与清晰的把握产品信息。基于这种方式，大津硅藻也能够将产品更快的投放到市场中，并更快速的获取市场对产品的反应。

其次，U订货平台上线后，产品的价格一目了然，经销商下单时直接选择商品，即可知道应付金额，然后由大津硅藻客户人员线上审核，财务查账，进入U8，然后物流拿到订单发货。在这一过程中，经销商能够从平台上随时查看订单状态，是否审核、是否收到款项、是否发货以及发货情况，做到一个平台整合信息接口，一个平台知道所有信息。

其三，在U订货平台上，经销商拥有自己的独立账户，付款、返利均可从账户进行。同时，经销商能够在账户中查看订单记录、付款记录、账户余额等财务信息，月底通过在线对账，只用把数据汇总即可核对，保证企业账务信息和经销商信息的一致，同时减少了大量的人工操作。

此外，U订货的上线也在内勤工作方面，给企业管理和业务运转效率带来巨大提升。基于信息及时透明共享、线上对账等。客服人员、财务人员能够把很多不必要的工作省略掉，比如内勤人员不需要再重复录单，财务人员不需要花很多的时间跟客户沟通。内勤人员的工作时间节省下来后，可以将更多的时间投入到经销商服务方面，从而使得后勤配合能力能够满足业务扩张的节奏。